Yılbaşı indirimleri radarda: Tüketiciyi yanıltan kampanyalara geçit yok
Yılın son günlerine yaklaşılırken artış gösteren kampanya ve indirimli satış duyuruları, Ticaret Bakanlığı’nın yakın takibine alındı.
Bakanlık, özellikle “yılbaşı indirimleri”, “yeni yıl fırsatları” ve benzeri ifadelerle sunulan reklam ve tanıtımların tüketiciler üzerinde yanıltıcı etki oluşturma riskine karşı kapsamlı incelemeler yürüttüğünü duyurdu.
Yapılan açıklamada, hem tüketicilerin mağduriyet yaşamaması hem de satıcıların mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirmesinin sağlanmasının temel hedef olduğu vurgulandı.
Bakanlık tarafından yapılan bilgilendirmede, yıl sonu alışveriş dönemlerinde tüketici davranışlarını doğrudan etkileyen kampanyaların daha dikkatli şekilde ele alındığı ifade edildi.
Bu kapsamda, indirimli satışlara ilişkin reklamların doğruluğu, şeffaflığı ve yasalara uygunluğu titizlikle denetleniyor.
Açıklamada, yılın bu döneminde yoğunlaşan kampanyalara yönelik denetimlerin aralıksız süreceği belirtilerek, mevzuata aykırı, gerçeği yansıtmayan veya tüketiciyi yanıltan her türlü tanıtım faaliyetinin idari yaptırımlarla karşılık bulacağı net bir şekilde ifade edildi.
Tüketicilere Bilinçli Alışveriş Çağrısı
Ticaret Bakanlığı, yalnızca satıcıları değil, tüketicileri de dikkatli olmaları konusunda uyardı. Yapılan açıklamada, yeni yıl alışverişlerine başlamadan önce kişilerin gerçek ihtiyaçlarını belirlemesinin önemine dikkat çekildi.
Plansız ve yalnızca indirim algısıyla yapılan alışverişlerin, maddi kayıplara ve tüketici mağduriyetlerine yol açabileceği belirtildi.
Ayrıca, alışveriş yapılacak satıcı veya platform hakkında önceden araştırma yapılmasının, güvenli alışverişin temel unsurlarından biri olduğu vurgulandı.
Özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde karşılaşılan risklere değinen Bakanlık, cazip başlıklarla sunulan kampanyalara temkinli yaklaşılması gerektiğini ifade etti.
“Yıldızlı ürün”, “kaçırılmayacak fırsat”, “en iyi fiyat” gibi dikkat çekici söylemlerin her zaman gerçeği yansıtmayabileceği belirtilirken, tüketicilerin ürün fiyatlarını farklı satış kanallarıyla karşılaştırmasının büyük önem taşıdığına dikkat çekildi.
Taklit Siteler ve Sahte Kampanyalara Karşı Uyarı
Açıklamada, son dönemde artış gösteren sahte ve taklit internet sitelerine de özel bir parantez açıldı. Bakanlık, piyasa değerinin çok altında sunulan ürünlerin, çoğu zaman dolandırıcılık girişimlerinin bir parçası olabileceği konusunda vatandaşları uyardı.
Bu nedenle alışveriş yapılacak internet sitesinin güvenilirliğinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiği belirtildi.
SSL sertifikasının bulunup bulunmadığı, ödeme aşamasında 3D Secure gibi güvenlik önlemlerinin sunulup sunulmadığı gibi unsurların dikkate alınması gerektiği hatırlatıldı.
Özellikle sosyal medya üzerinden paylaşılan reklam bağlantılarına karşı dikkatli olunması gerektiği vurgulandı. Tüketicilerin, yönlendirildikleri sitenin ilgili markanın resmi internet adresi olup olmadığını kontrol etmeleri gerektiği ifade edildi.
Aksi hâlde, taklit siteler aracılığıyla hem kişisel bilgilerin hem de ödeme bilgilerinin kötü niyetli kişilerin eline geçebileceği uyarısında bulunuldu.
Şartlı Kampanyalarda Detaylar Mutlaka Okunmalı
Bakanlık açıklamasında, “1 alana 1 bedava”, “3 al 2 öde” gibi şarta bağlı kampanyaların da dikkatle incelenmesi gerektiği belirtildi.
Bu tür kampanyalarda avantajların hangi ürünler için geçerli olduğu, indirim oranlarının nasıl uygulandığı ve kampanyanın hangi koşullarda sona ereceğinin mutlaka okunması gerektiği ifade edildi.
Tüketicilerin, kampanya detaylarını incelemeden alışveriş yapmalarının ileride hak kaybına yol açabileceği vurgulandı.
Ayrıca ilan edilen indirim oranlarının veya tutarlarının piyasa gerçekleriyle örtüşüp örtüşmediğinin sorgulanması gerektiği belirtildi. Gerçek dışı indirim algısı yaratan tanıtımların, tüketici mevzuatına aykırı olduğu hatırlatıldı.
Satıcı ve Sağlayıcılara Açık Yükümlülükler
Ticaret Bakanlığı, satıcı ve hizmet sağlayıcılara yönelik sorumlulukları da detaylı şekilde hatırlattı. İndirimli satış kampanyalarında başlangıç ve bitiş tarihlerinin açık ve net biçimde belirtilmesi gerektiği vurgulandı.
Kampanyanın kapsamının, hangi ürünleri kapsadığı ve hangi şartlarda geçerli olduğu konusunda tüketicilerin eksiksiz bilgilendirilmesi gerektiği ifade edildi.
Açıklamada, gerçekte olduğundan daha yüksek indirim algısı yaratabilecek ifadelerden kaçınılması gerektiği özellikle belirtildi.
Eğer indirimli ürünler belirli bir stokla sınırlıysa ya da kampanya süreyle kısıtlıysa, bu durumun reklamlarda açıkça yer almasının zorunlu olduğu hatırlatıldı.
Ayrıca “kişiye özel fiyat”, “avantajlı teklif” gibi algoritmalarla belirlenen reklamların içeriği konusunda tüketicilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerektiği ifade edildi.
Mağduriyet Yaşayan Tüketicilere Başvuru Yolu
Bakanlık, herhangi bir mağduriyet yaşayan tüketicilerin hak arama yollarına da dikkat çekti. Tüketicilerin, yanıltıcı veya mevzuata aykırı reklamlara ilişkin şikâyetlerini Ticaret Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Kurulu’na iletebileceği hatırlatıldı. Başvuruların, Bakanlığın resmi internet sitesi üzerinden kolaylıkla yapılabileceği belirtildi.
Ticaret Bakanlığı’nın yılbaşı dönemine yönelik bu denetim hamlesiyle amaçlanan temel hedefin; hem tüketicilerin güvenli, bilinçli ve hak kaybı yaşamadan alışveriş yapmasını sağlamak hem de piyasada adil rekabet ortamını korumak olduğu ifade edildi.
Bakanlık, hem tüketicilere hem de satıcılara düşen sorumlulukların yerine getirilmesiyle, yıl sonu alışverişlerinin daha şeffaf ve güvenli bir ortamda gerçekleşeceğini vurguladı.
