Doğalgazda yeni dönem: 65 yaş üstüne güvence bedeli yok, 6 taksit imkanı

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından hazırlanan “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi.

Yapılan düzenlemeler, özellikle 65 yaş üstü ve sosyal yardım alan vatandaşlara yönelik önemli kolaylıklar içerirken, abonelik ve ödeme süreçlerinde de tüketici lehine yeni uygulamalar getiriyor.

65 Yaş Üstü ve Sosyal Yardım Alanlara Güvence Bedeli Muafiyeti

Yeni düzenlemenin en dikkat çekici başlıklarından biri, belirli gruplar için güvence bedelinin kaldırılması oldu.

Buna göre 65 yaşını doldurmuş ve kanun kapsamında muhtaç aylığı ya da düzenli sosyal yardım alma hakkı bulunan hanelerden güvence bedeli talep edilmeyecek.

Bu uygulama, dar gelirli ve sabit gelirli yaşlı vatandaşların doğal gaz abonelik süreçlerinde karşılaştıkları maddi yükü hafifletmeyi hedefliyor.

Ayrıca ön ödemeli sayaç kullanan abonelerden, abonelik sırasında herhangi bir nedenle güvence bedeli alınmamış olanlardan da, aynı adres için yeni bir sözleşme yapılıncaya kadar bu bedel talep edilmeyecek.

Bunun yanında ibadethaneler, cemevleri ve Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an eğitim ve öğretimine yönelik kurslar da güvence bedelinden muaf tutulacak.

Ancak yönetmelikte önemli bir istisna da yer alıyor. Mevcut abonelik sonlandırılarak aynı gerçek ya da tüzel kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik başvurusu yapılması halinde, güvence bedeline ilişkin muafiyet hükümleri uygulanmayacak. Böylece sistemin kötüye kullanımının önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Güvence Bedelinde Taksit ve Kredi Kartı Kolaylığı

Yapılan değişiklikle güvence bedelinin ödeme yöntemlerinde de tüketici lehine düzenlemeler getirildi. Mekanik sayaç kullanan abonelerden alınabilecek güvence bedeli, artık peşin ödenebileceği gibi kredi kartıyla ve vade farkı olmaksızın en az 6 eşit taksit halinde de ödenebilecek. Taksitli ödeme talebinde bulunan tüketicilere bu imkanın sunulması zorunlu olacak.

Eski düzenlemede, abonelik sırasında güvence bedeli alınmamışsa, aynı adres için yeni sözleşme yapılana kadar bu bedelin talep edilemeyeceği açıkça belirtiliyordu.

Yeni yönetmelikle birlikte dağıtım şirketlerinin alacaklarını güvence altına alma yönündeki uygulamalar daha net çerçeveye kavuşturulurken, ödeme seçenekleri genişletilerek tüketiciye esneklik sağlandı.

Bağlantı Bedelinde Taksit Sayısı Artırıldı

Yönetmelik değişikliği yalnızca güvence bedelini değil, bağlantı bedelini de kapsıyor. Daha önce üç taksit olarak uygulanabilen doğal gaz bağlantı bedeli, yeni düzenleme ile altı taksite çıkarıldı.

Ortalama 9 bin 755 TL seviyesinde olan ve bir defaya mahsus tahsil edilen bağlantı bedeli, kredi kartı ile ve vade farkı olmaksızın altı eşit taksitte ödenebilecek.

Bu düzenleme özellikle yeni abonelik başvurusu yapan vatandaşlar açısından önemli bir mali rahatlama sağlayacak.

Yüksek tutarlı bağlantı bedelinin taksitlendirilmesi, doğal gaz erişimini daha ulaşılabilir hale getirmeyi amaçlıyor.

Taşınan Abonelere Ek Güvence Bedeli Yok

Aynı dağıtım bölgesi içerisinde farklı bir adrese taşınan aboneler için de kolaylaştırıcı bir hüküm getirildi. Bu kişilerden yeniden güvence bedeli alınmayacak.

Önceki abonelikten doğan iade işlemleri tamamlandıktan sonra, eğer ek bir tutar söz konusuysa, bu tutar faturalara taksitli olarak yansıtılabilecek. Böylece taşınma sürecinde vatandaşın karşılaşabileceği ek mali yük azaltılmış oldu.

Bildirimsiz Feshe Son

Yönetmelikte yapılan bir diğer önemli değişiklik ise abonelik fesih sürecine ilişkin. Artık dağıtım şirketleri, müşterinin borcunu son ödeme tarihinden itibaren üç ay boyunca ödememesi halinde sözleşmeyi sonlandırabilecek; ancak bu işlem öncesinde tüketiciye bildirim yapılması zorunlu olacak.

Fesih işleminden en az üç iş günü önce; kısa mesaj, telefon, e-posta, adrese ihbarname, fatura altı bildirimi gibi yöntemlerden en az ikisi kullanılarak müşteriye bilgi verilmesi gerekecek.

Bu düzenleme ile abonelerin borç nedeniyle habersiz şekilde gaz kesintisi yaşamasının önüne geçilmesi hedefleniyor.

Abonelik Süreçlerinde Yeni Kurallar

İlk abonelik sözleşmesi artık belirli aşamalar tamamlandıktan sonra imzalanabilecek. İç tesisat projesinin onaylanması, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku ya da tahsili bu aşamalar arasında yer alıyor. Bu şartlar yerine getirilmeden sözleşme süreci tamamlanmış sayılmayacak.

Aynı adreste yeni bir abonelik başvurusu yapılması durumunda ise gaz açma işlemi, sözleşmenin imzalanmasından itibaren dört iş günü içinde gerçekleştirilecek.

Ancak bu işlem, tesisat kontrolünün olumlu sonuçlanmasına bağlı olacak. Yetkili idareler tarafından hizmeti durdurulan adreslerde ise yazılı uygun görüş alınmadan yeni sözleşme yapılması mümkün olmayacak.

Fatura Okuma ve Ödeme Sürelerine Düzenleme

Yönetmelik, fatura okuma ve ödeme sürelerine ilişkin de tüketici lehine hükümler içeriyor. Eğer fatura okuma süresi dağıtım şirketinden kaynaklı olarak kısalırsa, ödeme süresi en az 25 gün olarak uygulanacak.

Okuma süresinin uzaması halinde ise tüketim bedeli en az dört taksit halinde ve vade farkı olmadan tahakkuk ettirilecek.

Tüketici talep ederse borcunu tek seferde ödeme hakkına da sahip olacak. Ayrıca bu taksitlendirmeden doğabilecek finansman maliyetlerinin tarifelere yansıtılmayacağı açıkça hükme bağlandı.

Faturaların son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılması zorunlu olacak ve ödeme süresi hiçbir şekilde beş iş gününden az olamayacak.

Bu düzenlemelerle, hem ödeme planlamasında şeffaflık sağlanması hem de tüketicinin mağduriyet yaşamasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.

Tüketici Odaklı Yeni Dönem

EPDK tarafından yapılan bu kapsamlı değişiklikler, doğal gaz abonelik ve ödeme süreçlerinde daha şeffaf, erişilebilir ve tüketici dostu bir yapının oluşturulmasını hedefliyor.

Özellikle 65 yaş üstü ve sosyal yardım alan vatandaşlara yönelik güvence bedeli muafiyeti, taksit imkanlarının genişletilmesi ve fesih öncesi bildirim zorunluluğu, sosyal devlet anlayışını güçlendiren adımlar olarak öne çıkıyor.

Yeni yönetmelikle birlikte hem dağıtım şirketlerinin alacaklarını güvence altına alabilecekleri net bir çerçeve çizilmiş oldu hem de tüketicilere daha esnek ve adil ödeme koşulları sunuldu.

Böylece doğal gaz hizmetlerinde hem idari süreçlerin hızlandırılması hem de vatandaş memnuniyetinin artırılması yönünde önemli bir adım atılmış oldu.