Enpara sıfırlanıyor: Yeni banka, yeni sistem

2012 yılından bu yana QNB Finansbank çatısı altında faaliyet gösteren Enpara.com’un bağımsız bir banka olarak faaliyet göstermeye başlayacağı sürece ilişkin gelişmeler, milyonlarca kullanıcıyı doğrudan ilgilendiriyor.

Yaklaşık 13 yıldır dijital bankacılık alanında sunduğu masrafsız bankacılık hizmetleriyle geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşan Enpara, Eylül 2025 itibarıyla QNB Finansbank’tan ayrılarak lisanslı ve bağımsız bir banka haline gelecek.

Bu önemli dönüşüm sürecinde, mevcut müşterilere yönelik bazı teknik ve operasyonel değişikliklerin gündeme gelmesi, kullanıcıların dikkatli olması gerektiğini ortaya koydu. Banka, bu kapsamda müşterilerine çeşitli bilgilendirme mesajları göndermeye başladı.

Enpara’nın Bağımsızlaşma Süreci Resmen Başladı

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından verilen izinlerin ardından, Enpara'nın bağımsız bir banka olarak faaliyet göstermesi yönündeki süreç resmiyet kazandı.

Bu dönüşüm, sadece markanın değil, aynı zamanda altyapının ve müşteri hizmetlerinin de baştan yapılandırılacağı anlamına geliyor.

Bugüne kadar QNB Finansbank'ın dijital markası olarak hizmet veren Enpara, yeni dönemde "Enpara Bank" ismiyle faaliyet göstermeye hazırlanıyor.

Bu kapsamda, QNB Finansbank ile Enpara arasında daha önce paylaşılan bazı finansal sistemlerin de ayrıştırılması planlanıyor.

IBAN ve Hesap Bilgilerinde Değişiklik Olacak

En dikkat çeken değişikliklerden biri, kullanıcıların IBAN numaralarının değişecek olması. Mevcut Enpara müşterilerinin hesapları yeni Enpara Bank’a devredileceğinden, bu kullanıcılar yeni bir banka koduna ve dolayısıyla yeni IBAN numaralarına sahip olacaklar.

Bu durum, özellikle otomatik ödeme talimatları, maaş ödemeleri ve düzenli para transferleri gibi işlemler açısından önemli bir ayrıntı. Kullanıcıların, yeni IBAN bilgilerini zamanında güncelleyerek ilgili kişi ve kurumlarla paylaşmaları gerekecek.

Kredi Kartı Çatı Limitleri İptal Edilecek

Gündemdeki en kritik değişikliklerden biri de kredi kartı limitlerine ilişkin. Halihazırda bazı kullanıcılar hem QNB Finansbank’ın hem de Enpara’nın kredi kartlarını kullanabiliyor ve bu iki kart için tanımlanmış olan "çatı limit" üzerinden harcama yapabiliyorlardı.

Örneğin, toplamda 100.000 TL’lik bir limit, her iki kart arasında paylaştırılmış şekilde kullanılabiliyordu. Ancak Enpara’nın bağımsız banka haline gelmesiyle birlikte bu ortak limit yapısı sona erecek.

QNB Finansbank ve Enpara’nın kredi kartları artık birbirinden tamamen bağımsız olacak ve her bir kart için ayrı ayrı limitler belirlenecek.

Bu değişiklik, özellikle mevcut limitlerini her iki kart arasında esnek şekilde kullanan bireyleri yakından ilgilendiriyor.

Kullanıcıların yeni dönemde limit kısıtlamalarıyla karşılaşmamaları adına, kartlarını yeniden yapılandırmaları veya banka ile iletişime geçerek yeni limit taleplerinde bulunmaları gerekebilir.

Müşterilere SMS ve Uygulama Üzerinden Bildirimler Gönderildi

QNB Finansbank ve Enpara, kullanıcılarını bilgilendirmek amacıyla SMS yoluyla ve mobil uygulamalar üzerinden uyarı mesajları göndermeye başladı.

Bu mesajlarda, Eylül ayında yapılacak devir işlemleri kapsamında yaşanacak teknik değişiklikler, IBAN numarası güncellemeleri ve kredi kartı limit düzenlemeleri gibi konulara dikkat çekiliyor.

Banka yetkilileri, bu süreçte kullanıcıların herhangi bir mağduriyet yaşamaması adına zamanında bilgilendirme yapılacağını ve tüm süreç boyunca gerekli desteğin sağlanacağını belirtiyor.

Özellikle IBAN ve kart limitlerine dair değişikliklerin otomatik olarak yürürlüğe gireceği için, kullanıcıların güncel iletişim bilgilerini kontrol etmeleri ve bildirimleri düzenli olarak takip etmeleri önem arz ediyor.

Yeni Dönemde Ne Değişecek?

Enpara’nın bağımsız bir banka olmasıyla birlikte, kullanıcı deneyiminde bazı yenilikler de gündeme gelecek.

Yeni Mobil Uygulama: Enpara, kendi altyapısını kullanacağı için mobil bankacılık uygulamasında da değişiklikler olacak. Kullanıcıların, yeni uygulamayı indirerek aktif kullanıma geçmeleri bekleniyor.

Müşteri Hizmetleri Ayrımı: Enpara artık QNB Finansbank’tan tamamen ayrıldığı için çağrı merkezi ve destek ekipleri de ayrışacak. Kullanıcılar yeni dönemde yalnızca Enpara Bank üzerinden hizmet alacak.

Yeni Kartlar ve Hesap Ürünleri: Bağımsız banka olarak faaliyet göstermeye başlayacak olan Enpara, ürün gamını genişletmeyi planlıyor.

Yeni vadeli/vadesiz hesaplar, kampanyalı kredi kartları ve farklı türde mevduat ürünleri sunulması bekleniyor.

Güvenlik ve Veri Taşınması: Mevcut kullanıcı verilerinin yeni sisteme taşınması sırasında yüksek güvenlik önlemleri alınacak. Banka, herhangi bir veri kaybı yaşanmaması adına tüm teknik hazırlıkları tamamladığını bildiriyor.

Uzmanlar Uyarıyor: Dikkatli Hareket Edin

Finans uzmanları ve bankacılık sektörü yetkilileri, bu tür geçiş süreçlerinde kullanıcıların dikkatli olmaları gerektiğine dikkat çekiyor.

IBAN değişikliği gibi teknik güncellemeler nedeniyle yanlış hesaba para gönderimi ya da otomatik ödemelerin iptali gibi olumsuzluklar yaşanabileceği ifade ediliyor.

Ayrıca, kredi kartı limitlerinin değişmesiyle birlikte, özellikle büyük harcamalar planlayan kullanıcıların yeni limitlerini önceden kontrol etmeleri ve gerekirse banka ile iletişime geçerek limit artırımı başvurusunda bulunmaları öneriliyor.

Değişime Hazırlıklı Olun

QNB Finansbank’ın dijital markası Enpara’nın bağımsız bir banka haline gelmesi, Türkiye bankacılık sektöründe önemli bir dönüm noktası olarak değerlendiriliyor.

Bu değişim, dijital bankacılığın geleceği açısından olumlu bir adım olsa da, geçiş sürecinde bazı teknik zorluklar yaşanabileceği unutulmamalı.

Kullanıcıların herhangi bir aksaklık yaşamamaları için bilgilendirme mesajlarını dikkate almaları, IBAN ve kredi kartı bilgilerini zamanında güncellemeleri ve banka ile iletişimde kalmaları büyük önem taşıyor.

Enpara müşterileri için yeni bir dönem başlıyor; bu süreci sorunsuz atlatmak ise büyük ölçüde bireysel dikkat ve hazırlığa bağlı olacak.

2012 yılında Finansbank’ın dijital bankacılık vizyonuyla hayata geçirdiği Enpara, aradan geçen 13 yıl içerisinde dijital bankacılık alanında önemli bir başarı hikâyesi yazdı.

Kullanıcı dostu arayüzü, masrafsız bankacılık hizmetleri ve müşteri memnuniyetine verdiği önem sayesinde kısa sürede milyonlarca müşteriye ulaşmayı başaran Enpara, şimdi bambaşka bir yolculuğa çıkmaya hazırlanıyor.

Enpara, yıllardır faaliyetlerini QNB Finansbank çatısı altında sürdürüyordu. Ancak büyüyen müşteri portföyü ve artan hizmet çeşitliliğiyle birlikte QNB, Enpara’yı artık ayrı bir banka olarak konumlandırmaya karar verdi.

Bu doğrultuda, 2024 yılının Ağustos ayında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’ndan (BDDK) alınan onayla birlikte, Enpara’nın kendi tüzel kişiliği ile bankacılık faaliyetlerine başlamasının önü resmen açıldı.

Yasal süreçlerin ve teknik altyapı hazırlıklarının tamamlanmasıyla birlikte Enpara’nın, 2024 yılı sonbaharında büyük olasılıkla Eylül ayının son günleri ya da Ekim ayı içerisinde yeni döneme geçiş yapması bekleniyor. Bu süreçte mevcut müşterilerin hizmetlerinde bazı önemli değişiklikler yaşanacak.

Enpara, müşterilerine gönderdiği bilgilendirme mesajında, bu geçişin bazı teknik düzenlemeleri de beraberinde getireceğini belirtti.

En dikkat çeken değişikliklerden biri ise müşterilerin IBAN (Uluslararası Banka Hesap Numarası) bilgilerinde yapılacak güncelleme olacak. Bu değişiklik kapsamında, Enpara’ya ait hesapların IBAN numaralarında yer alan banka kodu değişecek.

IBAN Kodları Değişiyor: 0111 Yerine 0157 Kullanılacak

Yeni banka statüsüne geçilmesiyle birlikte Enpara, artık farklı bir banka koduna sahip olacak. Bu kapsamda mevcut müşterilere ait IBAN numaralarının ilk dört hanesinde yer alan “0111” kodu, yeni sistemde “0157” olarak değiştirilecek.

Yani Enpara kullanıcılarının ödeme almak veya transfer yapmak amacıyla kullandığı IBAN numaraları güncellenecek.

Bu durum, özellikle otomatik ödeme talimatı veren veya düzenli olarak ödeme alan müşterilerin dikkat etmesi gereken bir detay.

IBAN değişikliği yalnızca teknik bir düzenleme gibi görünse de, pratikte pek çok kullanıcının finansal akışını etkileyebilir.

Örneğin fatura, maaş veya kira ödemeleri gibi düzenli işlemler için kayıtlı IBAN’ların yeni bilgilerle güncellenmesi gerekecek.

Sadece IBAN’larda değil, kredi kartı limitlerinde de önemli bir değişiklik yapılacak. Bugüne kadar QNB Finansbank ve Enpara’dan kredi kartı olan müşteriler, “çatı limit” adı verilen ortak bir limit üzerinden harcama yapabiliyordu. Ancak Enpara'nın bağımsız bir banka olmasıyla birlikte bu uygulama sona erecek.

Yeni dönemde her bankanın kendi kredi kartı için ayrı limit tanımlanacak. Ortak çatı limitin kaldırılmasıyla birlikte, kullanıcıların mevcut toplam limitlerinin hangi oranda iki bankaya dağıtılacağı konusu gündeme gelecek. Enpara, bu noktada müşterilerden geri bildirim alarak limitleri bireysel tercihlere göre bölüştürecek.

Bir kullanıcının toplamda 100 bin TL’lik bir çatı limiti varsa, bu limiti 50 bin TL QNB Finansbank kartına, 50 bin TL de Enpara kartına tahsis edecek şekilde ayarlayabilecek.

Ya da tercihe göre, bu oranlar 30 bin – 70 bin gibi farklı şekilde de belirlenebilecek. Kullanıcıların bu konuda aktif bir şekilde bilgilendirilmesi ve onaylarının alınması planlanıyor.

Mobil Uygulama Yeniden Yüklenecek

Yeni banka kimliğine geçişle birlikte Enpara’nın teknik altyapısı da güncellenecek. Bu kapsamda mevcut mobil bankacılık uygulaması geçerliliğini yitirecek.

Kullanıcıların, devir işlemlerinin tamamlanmasının ardından Enpara’nın yeni mobil uygulamasını indirerek giriş yapmaları gerekecek.

Mobil uygulamanın yeniden yüklenmesi, sadece görsel veya işlevsel bir güncellemeyle sınırlı kalmayacak.

Aynı zamanda veri güvenliği, kimlik doğrulama ve hesap erişim protokollerinde de yenilikler içerecek. Bu süreçte kullanıcıların giriş bilgilerini yeniden tanımlamaları, doğrulama kodlarını güncellemeleri ve bazı durumlarda kimlik doğrulaması yapmaları bekleniyor.

Enpara, bu geçişin müşterilere en az zorlukla yansıtılması adına detaylı rehberlik sağlayacağını ve kullanıcıların uygulama güncellemeleri hakkında zamanında bilgilendirileceğini belirtiyor.

Enpara’nın Geleceği: Yeni Hizmetler Yolda mı?

Enpara’nın bağımsız bir banka haline gelmesi, yalnızca teknik değişikliklerden ibaret olmayacak gibi görünüyor.

Bu adımın, ürün ve hizmet yelpazesinin genişletilmesinin de önünü açması bekleniyor. Şu ana kadar sadeleştirilmiş ve masrafsız bankacılık modeliyle öne çıkan Enpara, yeni dönemde bireysel müşterilere sunduğu hizmetlerin yanı sıra ticari müşterilere de ulaşmayı hedefleyebilir.

Ayrıca, bağımsız bir banka olarak kredi çeşitliliğini artırması, yatırım ürünleri sunması ya da farklı mevduat enstrümanları geliştirmesi de olası.

Öte yandan dijital bankacılıktaki deneyimi sayesinde, fintech alanında yeni çözümler sunma potansiyeline de sahip.

Kullanıcılar Ne Yapmalı?

Enpara kullanıcılarının, geçiş sürecinde herhangi bir aksaklık yaşamamaları adına bazı noktalara dikkat etmeleri gerekiyor: Yeni IBAN numaralarını zamanında öğrenmeli ve ilgili kurum veya kişilere bildirmeliler.

Kredi kartı limitlerinin bölüştürülmesiyle ilgili tercihlerine karar vermeliler. Mobil uygulamanın değişeceğini göz önünde bulundurarak, güncelleme sürecini takip etmeliler. Otomatik ödeme, maaş, kira gibi düzenli işlemlerini yeni bilgilerle güncellemeliler.

Enpara’nın bu dönüşümü, dijital bankacılık alanında önemli bir eşik olarak değerlendiriliyor. Kuruluşundan bu yana “müşteri odaklılık” ilkesiyle hareket eden Enpara’nın bu yeni dönemde de kullanıcı deneyimini ön planda tutması bekleniyor.

QNB Finansbank’tan ayrılarak kendi yoluna devam edecek olan Enpara, dijital bankacılığın geleceğini şekillendirecek aktörlerden biri olma iddiasını sürdürüyor.